Réinventez le retail, simplement
Réinventez simplement l’expérience client avec une solution digitale dédiée.
Dans un univers retail très compétitif, de client utilisant de plus en plus leur mobile, l’objectif de chaque enseigne est bien sûr d’augmenter son nombre de clients mais aussi de leur offrir une expérience fluide et personnalisée.
Econocom vous guide à travers les nombreuses solutions et technologies disponibles pour créer et mettre en œuvre une solution dans vos points de vente qui répond à vos besoins.
Avec la solution New Black, les services Econocom et les matériels Apple, modernisez vos points de vente pour gagner en performance, agilité et en qualité d’expérience.
Des bénéfices concrets pour votre enseigne
- Expérience client fluide et différenciante
- Augmentation du taux de conversion en magasin
- Équipes plus autonomes et efficaces
- Réduction des coûts d’infrastructure et d’exploitation
- Pilotage des indicateurs de performances de vos points de vente
Pourquoi repenser votre parcours clients sur vos points de vente ?
Chez Econocom, nous savons que les technologies nouvelles et émergentes peuvent améliorer l'expérience d'achat, nous vous aidons à garder une longueur d'avance sur vos concurrents et donner la priorité aux attentes de vos clients. Les solutions intégrées de New Black , les services Econocom et le matériel Apple vous permettent de gérer vos magasins tout en vous donnant un bon accès à des solutions de paiement simples, à la visibilité des stocks, aux données clients, et plus encore pour garantir une expérience d'achat fluide et efficace pour les clients et les employés.
- Ceux-ci comprennent :
- Aperçu des clients et de leurs habitudes d'achat
- Une expérience d'achat VIP et personnalisée
- La possibilité de passer à la caisse n'importe où en magasin et à tout moment sur un iPhone
- Systèmes de gestion des stocks des magasins
Les différents atouts de cette solution
Gestion des stocks
Les équipes peuvent accéder à une information fiable, à jour et exploitable sur les stocks directement en point de vente. En quelques gestes, le stock devient visible, compréhensible et actionnable, facilitant la prise de décision, la disponibilité produit et améliorer par conséquent la performance globale du magasin.
Econocom vous accompagne avec Nedap, un fournisseur de solutions technologiques basées sur la RFID pour le retail. Ses systèmes permettent de suivre en temps réel l’inventaire et d’optimiser la gestion des stocks.
Encaissement
Repensé pour s’adapter aux nouveaux usages. Fini les parcours figés : ici, l’encaissement devient mobile sur le point de vente, rapide et intégré au reste du parcours client. Une approche qui réduit les files d’attente, fluidifie l’expérience d’achat et permet aux équipes de se concentrer sur l’essentiel : le conseil et la relation client.
Econocom vous accompagne avec Adyen, une plateforme mondiale de paiement qui permet aux commerçants d’accepter des paiements en ligne, en magasin et sur mobile via une seule infrastructure.
Retour et échange d'un produit
Un moment clé du parcours client, souvent source de friction, ici il est abordé comme une opportunité d’expérience positive. Nous avons pu constater à quel point un processus fluide, mobile et intuitif permet de gagner du temps, de sécuriser les opérations et de transformer un retour en véritable moment de relation client.
Econocom vous accompagne avec EVA qui fournit une vision en temps réel des données clients, des stocks et des commandes à travers tous les canaux, ce qui permet aux équipes de mieux servir le client et d’accélérer les opérations en magasin sans silos technologiques.
Econocom : une approche unique grâce à un accompagnement à 360°
En tant que Apple Premium Business Partner, Econocom est votre interlocuteur parfait pour offrir une variété de solutions qui améliorent l'expérience d'achat, la satisfaction des employés et aident à développer votre enseigne.
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Econocom : un accompagnement 360°
- Sélection et déploiement des équipements
- Intégration, configuration et logistique
- Financement flexible avec easi by Econocom
- Services de lifecycle : support, maintenance, renouvellement, reconditionnement
Les matériels Apple pour vos points de vente
L'iPhone, l'iPad et le Mac sont réputés pour leur conception intuitive et facile à utiliser, contribuent à transformer l'expérience de vente au détail dans des domaines tels que le raccourcissement des files d'attente, la réduction de l'encombrement, l'augmentation de la collaboration et de la communication et l'amélioration de la formation et de l'activation grâce à l'expérience utilisateur et à l'interface utilisateur des applications natives sur toutes les plates-formes Apple telles que iPadOS et iOS. De plus, l'iPad et l'iPhone sont dotés d'apps puissantes intégrées, ce qui vous aide à effectuer de nombreuses tâches de vente au détail d'aujourd'hui en quelques clics :
Point de vente
L'iPhone, l'iPad et Apple Pay, permettent de passer à la caisse depuis n’importe quel endroit du magasin.
Pick and Pack
L’iPhone peut être un appareil polyvalent capable de scanner, rechercher des objets et accéder aux systèmes d’enregistrement.
Gestion des stocks
L’iPhone et l’iPad utilisent la numérisation par appareil photo et la technologie AR pour compter les pièces et les produits.