Retour en images : nos commerciaux plongés dans la vie du retail !
Retour sur une matinéeimmersive
Nous avons embarqué nos commerciaux dans une expérience retail immersive aux côtés de notre nouveau partenaire New Black. Pensée comme un parcours concret et vivant, cette matinée a permis de découvrir le magasin de demain en conditions réelles, à travers des ateliers pratiques, des mises en situation terrain et des retours d’expérience.
L’objectif était clair : explorer de nouveaux usages et comprendre comment les technologies peuvent simplifier le quotidien en magasin, au service des équipes comme de l’expérience client.
Passer de la théorie à l'expérience terrain
Place ensuite à l’expérimentation. Les participants ont été invités à se glisser dans la peau de vendeurs et d’acheteurs en magasin, pour vivre concrètement les opérations du quotidien. Ainsi, les différents acteurs : New Black, Neydap et Ayden nous ont proposés 3 ateliers immersifs. Un point commun à l’ensemble de ces ateliers : tout repose sur des iPhone et iPad, au cœur d’une chaîne de solutions 100 % iOS. Un choix assumé, garantissant performance, sécurité, ergonomie et cohérence des usages en magasin.
Gestion des stocks
Le premier atelier plongeait les participants dans la gestion et le comptage des stocks.
L’objectif : montrer comment les équipes peuvent accéder à une information fiable, à jour et exploitable directement sur le terrain. En quelques gestes, le stock devient visible, compréhensible et actionnable, facilitant la prise de décision, la disponibilité produit et la performance globale du magasin.
Econocom vous accompagne avec Nedap, un fournisseur de solutions technologiques basées sur la RFID pour le retail. Ses systèmes permettent de suivre en temps réel l’inventaire et d’optimiser la gestion des stocks.
Encaissement
Le deuxième atelier portait sur l’encaissement, repensé pour s’adapter aux nouveaux usages. Fini les parcours figés : ici, l’encaissement devient mobile, rapide et intégré au reste du parcours vendeur. Une approche qui réduit les files d’attente, fluidifie l’expérience d’achat et permet aux équipes de se concentrer sur l’essentiel : le conseil et la relation client.
Econocom vous accompagne avec Adyen, une plateforme mondiale de paiement qui permet aux commerçants d’accepter des paiements en ligne, en magasin et sur mobile via une seule infrastructure.
Echange d'un produit
Le troisième atelier était consacré au retour et à l’échange d’un produit. Un moment clé du parcours client, souvent source de friction, ici abordé comme une opportunité d’expérience positive. Les participants ont pu constater à quel point un processus fluide, mobile et intuitif permet de gagner du temps, de sécuriser les opérations et de transformer un retour en véritable moment de relation client.
Econocom vous accompagne avec EVA qui fournit une vision en temps réel des données clients, des stocks et des commandes à travers tous les canaux, ce qui permet aux équipes de mieux servir le client et d’accélérer les opérations en magasin sans silos technologiques.
Témoignage client
Après un moment convivial autour du déjeuner, la matinée s’est poursuivie avec un retour d’expérience de Dyson. Un témoignage concret, illustrant comment ces solutions s’intègrent dans la réalité opérationnelle d’une grande marque et créent de la valeur, aussi bien pour les équipes que pour les clients finaux.
Le retail avec les solutions Apple et Econocom oui, mais pourquoi ?
Cette journée immersive avait un objectif clair : faire vivre concrètement les usages retail à nos équipes commerciales, afin qu’elles puissent encore mieux accompagner nos clients. Elle illustre la force d’Econocom : une maîtrise à 360° de l’écosystème Apple, depuis les équipements iPhone et iPad adaptés au terrain, jusqu’à la plateforme iOS comme socle sécurisé et fluide. Cette approche s’appuie également sur un écosystème applicatif intégré couvrant l’ensemble des parcours en magasin, complété par nos services de déploiement, de gestion et d’accompagnement, garants de l’adoption et de la performance dans la durée.
